裕添物业是裕添公司自行组建的，成立于2012年9月，已取得三级物业资质，公司本着以服务为宗旨，遵循人性化管理，配备了网络监控、可视楼宇对讲、智能停车、24小时安保服务等，真正实现了智能安防一体化，物业公司分设安保部、工程维修部、环境保洁部、园林绿化部。

一、基本服务：

1、安保部----社区实行封闭式管理，24小时智能监控保安巡逻、配备了网络监控、可视楼宇对讲系统、门禁系统、智能停车等，实现了监控全覆盖、对进出人员、车辆实行登记备案制度。此外物业公司还经常组织消防演练、技能培训等，实现了人防、物防、联防的高效结合。

2、工程维修部----通过监控系统以及日常巡查和定期巡查进行检查、维修、维护，掌握设备的运行状况，对故障提前预判，做到未雨绸缪、致力打造设备设施安全、节能的社区。

3、环境保洁部----片区负责制、定时定岗、定人定责，随时检查，保障无污积、无浮尘、无杂物；完成园区、单元楼、地下室等各区域的环境清扫、垃圾清运、设备清洁等一系列清洁服务工作，为业主提供干净、整洁、舒适的居住环境

4、园林绿化部-----实施绿化养护，施肥、浇灌、防虫、防冻、及时修剪、补栽，包括各种水系景观、游泳池清洁等，营造环境达到目之所及、行之所至皆为完美的效果。

裕添物业紧紧围绕客户需求，通过各基础服务部门在细节管理上精心挖掘，创造出一个又一个多元化服务亮点。

目前我们正在做的：

     6、  商务服务；代订报纸、杂志、代订牛奶、代订酒店、电话叫醒服务、代订庆典、代购鲜花、礼品等。

正是这些看似微不足道的小事，在点点滴滴中感动着业主。只有好的物业公司，才能为业主的生活带来真正的便捷。裕添物业凭借多年积累的物业服务经验，一直致力于为西雅鑫城业主营造出更美好温馨的家园。

我们将努力要做的（将服务工作系统化、全面化）

人文服务

1、单元管家---设置单元管家，随时随地为业主提供专业服务，（在入户大堂明示管家姓名、电话，为每一户业主建立服务档案，对业主家庭成员、生活规律、身体状况、业余爱好都熟悉了解，绝对保护业主隐私，保证一年365天、一天24小时，随时为业主提供悉心、专业的服务，使业主的生活尽显尊贵与便利）。

2、信息咨询服务---（收集交通、教育、商业、医疗、金融、通讯、天气、娱乐、物业管理服务等与业主生活密切相关的信息，满足业主的各种需求，方便业主的生活）。

3、雨伞免费租借服务---（如果业主出行时逢雨天，可免费给业主提供雨伞或打伞送业主上车，使业主倍感温馨与惬意）。

4、派送服务---派送业主订购的各种报纸、杂志、信件、传真及包裹单等，

5、帮提物品服务----如有业主采购较多物品时，应主动上前给予帮忙提携物品；

6、答疑解难服务----热情解答业主/住户的各种询问，协助解决各种疑难问题；

7、大件物品搬运服务----工作区域内，如业主/住户有物品需要搬运的，及时提供相应的服务（不含装饰材料）。

8、代管服务---临时物品代管，以及长期在外的业主房屋代管，定期对房屋进行巡查、开窗通风等

9、慰问服务---对留守老人、儿童，时常上门慰问，解决日常生活小问题，  

10、服务中心设小药箱----常备各类日常应急药品，如创可贴、碘酒、酒精、纱布、急救包等。

11、“家电保养管家”—— 与家电销售商建立“家电医院”（业主电器的产品说明书、质量保证书、安装说明书及备件，家庭保管一般都很凌乱，时间一长往往容易遗失在需要时为业主带来不便。而在我们的服务中，一切可交由服务中心代为管理，服务中心专门立档，将每位业主的电器型号、厂家、购买日期登记在册，以备急时之需，同时引进服务商提供后续的服务。业主的电器只要有维修需求，服务中心将在最短的时间内业主解决）

12、每月设立“裕添服务日”---组织员工进行日常便民服务：如磨刀、 修理小家电、洗车、上门帮扶、慰问老人，清理房间、健康体检等活动。

文化服务

   丰富社区文化生活，构建“人文、和谐、幸福”的社区生活场景。

   1、健康服务：

1）、建立家庭健康档案；

2）、24小时医疗急救援助（社区医疗）

3）、定期健康知识讲座

4）、老人慰问、陪护；

2、社区文化：

1）、组建小区老年/儿童合唱团、舞蹈团，参加社会公益活动  

2）、设立健身房、图书室、棋牌室；

3）、开办四点半学校，由专业的服务人员安排小孩在放学后的学习与活动,解决家长的后顾之忧。

4）、举办各类儿童训练班，如手工、绘画小组和儿童游泳、跆拳道训练班等；

3、商务组织：

1）、策划组织各类活动：现场布置、活动安排等（结婚、乔迁、生日……）

2）、旅游指南、行程安排、筹划组织

      3）、家居环境设计、家居生活技能、安全知识培训、烹饪技巧培训